이용약관

Avoon 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 Avoon(이하 "회사")이 제공하는 반려동물 케어 플랫폼 "Avoon"(웹사이트 및 모바일 애플리케이션, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 웹(https://avoon.co.kr) 및 애플리케이션(Android·iOS, kr.co.avoon.app)을 통해 제공하는 동물병원 검색·예약, 미용 예약, 입양 정보, 커뮤니티, 추모, 실시간 상담 등 반려동물 케어 관련 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고, 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스의 일부를 이용하는 자를 말합니다.
5. "계정(ID)"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일 주소 또는 소셜 로그인 식별정보를 말합니다.
6. "게시물"이란 이용자가 서비스를 이용하면서 게시하거나 등록하는 글, 사진, 영상, 댓글, 리뷰, 채팅 메시지, 반려동물 기록 등 일체의 정보와 자료를 말합니다.
7. "제휴 상품"이란 회사가 제휴사와의 계약에 따라 서비스 내에서 소개·연결할 수 있는 제3자의 상품 또는 서비스를 말합니다. 현재 제휴 상품 노출과 외부 구매 연결은 제공하지 않습니다.
8. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 서비스로서, 사업자(동물병원, 미용업체 등)를 위한 콘솔 구독 서비스를 포함합니다.
9. "파트너 회원"이란 동물병원 또는 반려동물 미용업체를 운영하거나 적법하게 대리하는 자로서, 사업자 정보와 자격·신고 정보를 제출하고 회사의 심사를 통과하여 사업자용 콘솔 이용 권한을 부여받은 회원을 말합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 효력·변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 또는 앱 푸시 등 전자적 수단으로 별도 통지합니다.
5. 회사가 제4항에 따라 변경약관을 공지 또는 통지하면서 "적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 이용자가 변경약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 이용자가 변경약관에 동의하지 않는 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령 및 회사가 정한 개별 서비스의 이용정책·운영정책, 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약 및 회원가입

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입은 이용자가 회원가입 화면에서 이 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한다는 의사를 표시(체크 등)한 후 가입정보를 입력하고 신청함으로써 이루어집니다.
3. 회사는 소셜 로그인(카카오, 네이버, 구글, 애플)을 통한 간편 가입을 제공할 수 있으며, 이 경우 이용자는 해당 제공자의 계정 인증을 통해 이용계약을 체결할 수 있습니다.

제6조 (회원가입 신청 및 승낙)

1. 보호자 회원가입을 신청하려는 자는 이메일, 닉네임, 비밀번호와 이용약관·개인정보 처리방침 동의를 제공하고 이메일 인증을 완료하여야 합니다. 이름·연락처와 보호자 맞춤 설정은 예약·상담 등 해당 기능을 이용할 때 별도로 입력할 수 있으며, 계정 생성 자체의 필수 항목이 아닙니다.
2. 회사는 회원가입 신청에 대하여 원칙적으로 승낙합니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 실명이 아니거나 실명 확인이 필요한 서비스에서 본인 확인이 되지 않는 경우
• 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
• 이전에 이 약관 위반 등의 사유로 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• 회사의 서비스 운영을 현저히 방해하거나 관계 법령에 위반되는 목적으로 신청한 경우
• 기술적 사유 등 회사 사정으로 승낙이 곤란한 경우

1. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술적·업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
2. 파트너 회원 신청자는 사업장명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 연락처·주소, 제공 서비스, 신청자 직책과 동물병원 개설 신고번호 등 회사가 심사에 필요하다고 정한 정보를 제출하여야 합니다. 미용업 신고·자격 번호와 확인 문서는 해당되는 경우 제출합니다.
3. 파트너 신청자는 심사 중 일반 회원 권한으로 서비스를 이용합니다. 회사는 제출 정보의 유효성, 신청자의 사업장 대표·대리 권한 및 관계 법령상 자격을 확인할 수 있으며, 이메일 인증과 심사를 모두 통과한 뒤에만 사업자용 콘솔 권한을 부여합니다.
4. 회사가 파트너 신청을 반려하는 경우 그 사유를 안내하며, 신청자는 정보를 수정하여 재심사를 요청할 수 있습니다. 허위·도용·위조 정보가 확인된 경우 회사는 신청을 거절하거나 승인 후에도 파트너 권한을 회수할 수 있습니다.

제7조 (회원정보의 관리)

1. 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 서비스 내 회원정보 수정 기능을 통해 지체 없이 이를 갱신하여야 합니다.
2. 회원정보를 갱신하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (계정 및 비밀번호의 관리 책임)

1. 계정 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 계정 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내를 따라야 합니다.
3. 제2항의 경우에 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 계정 삭제(회원 탈퇴) 기능 또는 고객지원(support@avoon.co.kr)을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 회원자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다. 다만 긴급하거나 중대한 위반의 경우에는 사전 통지를 생략할 수 있습니다.

• 가입 시 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
• 이 약관 및 관계 법령을 위반하거나 제29조의 금지행위를 한 경우
• 다른 이용자 또는 회사의 서비스 운영을 방해한 경우

1. 회원 탈퇴 시 관계 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보존이 필요한 정보를 제외한 회원의 개인정보와 서비스에 작성한 게시물은 파기됩니다.

제3장 서비스의 이용

제10조 (서비스의 내용)

회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 동물병원 검색·예약: 위치·지역 기반 동물병원 정보 조회, 예약 및 대기 접수
2. 미용 예약: 반려동물 미용업체 정보 조회 및 예약
3. 제휴 상품 안내: 현재 제공하지 않습니다.
4. 입양 정보: 반려동물 입양 관련 정보 제공 및 연결
5. 커뮤니티: 이용자 간 글·댓글 작성, 정보 공유, 즐겨찾기
6. 추모: 반려동물 추모 공간 및 관련 기록 제공
7. 실시간 상담: 전문가 또는 사업자와의 채팅 기반 상담
8. 반려동물 기록 관리: 반려동물의 건강기록, 예방접종, 투약, 다이어리 등 관리
9. 기타 회사가 개발하거나 제휴를 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스

제11조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경되는 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다.
3. 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정·중단·변경할 수 있으며, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 이에 대하여 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제12조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

• 설비의 보수·점검·교체 또는 고장, 통신 두절 등의 경우
• 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
• 서비스 제공에 필요한 제3자(통신사, 호스팅, 결제대행사 등)의 사정으로 정상적 서비스 제공이 불가능한 경우
• 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

1. 회사는 제1항에 따른 서비스 중단의 경우 사전에 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제13조 (병원·미용 예약 서비스)

1. 회사는 이용자와 동물병원·미용업체 등 서비스 제공 사업자(이하 "제공 사업자") 간의 예약을 중개하는 플랫폼을 제공하며, 예약의 상대방은 회사가 아니라 해당 제공 사업자입니다.
2. 진료·미용 등 실제 서비스의 제공, 그 품질, 가격, 진료·시술 내용 및 결과에 대한 책임은 해당 제공 사업자에게 있으며, 회사는 예약 중개 이외의 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 예약 확정 여부는 제공 사업자의 승인에 따라 결정될 수 있으며, 예약 가능 시간·정원·시술 항목 등은 제공 사업자의 운영정책에 따릅니다.
4. 대기 접수(대기열) 기능의 경우 실제 대기 순서 및 소요 시간은 제공 사업자의 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

제14조 (예약의 취소 및 변경)

1. 이용자는 서비스 내 예약 취소·변경 기능 또는 제공 사업자가 정한 방법에 따라 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다.
2. 예약 취소·변경의 가능 시점, 위약금(취소 수수료) 부과 여부 및 기준은 제공 사업자의 정책에 따르며, 회사는 해당 정책을 예약 화면에 안내하도록 노력합니다.
3. 이용자가 정당한 사유 없이 예약을 이행하지 않거나(노쇼) 반복적으로 예약을 취소하는 경우, 회사 또는 제공 사업자는 예약 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 제공 사업자의 사정으로 예약이 취소·변경되는 경우 회사는 이를 지체 없이 이용자에게 통지하며, 이로 인한 분쟁은 이용자와 제공 사업자 간에 해결함을 원칙으로 합니다.

제15조 (제휴 상품 제공 중단 안내)

1. 현재 회사는 쿠팡 파트너스를 포함한 모든 제휴 상품의 노출, 외부 구매 연결, 임베드 위젯과 카탈로그 동기화를 제공하지 않습니다.
2. 따라서 서비스 안에서 제휴 상품을 구매하거나 제휴 판매자로 이동할 수 없으며, 회사는 제휴 상품에 대한 수수료를 받지 않습니다.
3. 과거 제휴 연결에 관한 운영·정산·분쟁 대응 기록은 관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 비공개로 보관할 수 있으나, 이용자 화면이나 검색 결과에는 노출하지 않습니다.
4. 제휴 상품을 다시 제공하려는 경우 회사는 적용되는 법령에 따라 판매 주체, 수수료 고지, 개인정보 처리와 외부 이동 내용을 사전에 안내합니다.

제16조 (입양 정보 서비스)

1. 회사는 반려동물 입양과 관련한 정보를 제공하며, 입양의 알선·중개 및 실제 입양 계약의 당사자가 아닙니다.
2. 입양에 관한 실제 절차, 조건, 책임 및 그 결과는 정보를 제공한 기관·단체 또는 개인과 이용자 간의 문제이며, 회사는 정보 제공 이외의 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 입양 관련 「동물보호법」 등 관계 법령을 준수하여야 하며, 입양을 위한 정보 게시 시 허위 사실을 기재하거나 상업적 판매 목적으로 서비스를 이용하여서는 안 됩니다.

제17조 (커뮤니티 서비스)

1. 회사는 이용자 간 정보 공유와 소통을 위한 커뮤니티를 제공합니다.
2. 이용자는 커뮤니티에 게시물을 작성·공유할 수 있으며, 게시물의 내용에 대한 책임은 이를 작성한 이용자에게 있습니다.
3. 커뮤니티 게시물은 제5장의 게시물 관리 규정을 따릅니다.

제18조 (추모 서비스)

1. 회사는 이용자가 반려동물을 추모할 수 있는 공간과 기록 기능을 제공합니다.
2. 추모 공간에 등록한 사진·글 등 기록의 관리 및 공개 범위는 이용자가 설정할 수 있으며, 해당 기록에 대한 책임은 이를 등록한 이용자에게 있습니다.

제19조 (실시간 상담 서비스)

1. 회사는 이용자와 전문가 또는 제공 사업자 간의 채팅 기반 상담 기능을 제공합니다.
2. 상담을 통해 제공되는 정보는 참고용이며, 수의학적 진단·처방·치료를 대체하지 않습니다. 반려동물의 건강 이상이 의심되는 경우 이용자는 반드시 동물병원의 진료를 받아야 합니다.
3. 상담 내용의 정확성·완전성에 대한 책임은 상담을 제공한 전문가 또는 제공 사업자에게 있으며, 회사는 상담 채널의 제공 이외의 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제20조 (공공데이터 기반 정보 제공)

1. 회사는 농림축산검역본부 등 공공기관이 제공하는 공공데이터(동물병원, 미용, 약국, 화장 시설 등)를 활용하여 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 공공데이터에 기반한 정보는 원(原) 데이터의 갱신 주기·정확성에 따라 실제 사실과 다를 수 있으며, 회사는 해당 정보의 정확성·최신성·완전성을 보증하지 않습니다.
3. 이용자는 공공데이터 기반 정보(운영 여부, 영업시간, 위치, 연락처 등)를 이용하기 전에 해당 시설에 직접 확인할 것을 권장하며, 정보의 오류·누락으로 인해 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제4장 유료서비스

제21조 (유료서비스 — 사업자 콘솔 구독)

1. 회사는 동물병원·미용업체 등 사업자를 위한 관리 도구인 콘솔을 유료 구독 형태로 제공할 수 있습니다.
2. 유료서비스의 종류, 이용요금, 결제주기, 제공 기능, 이용조건 등 세부 내용은 서비스 내 구독 안내 화면 또는 별도 계약을 통해 정하며, 이 약관에 우선하여 적용됩니다.
3. 유료서비스를 이용하려는 자는 회사가 정한 절차에 따라 신청하고 이용요금을 결제함으로써 유료 이용계약을 체결합니다.

제22조 (결제)

1. 유료서비스의 이용요금 결제는 회사가 정한 결제수단을 통해 이루어지며, 결제는 결제대행사(PortOne 등)를 경유하여 처리됩니다. 회사는 이용자의 신용카드 정보 등 결제 수단의 민감정보를 직접 저장하지 않습니다.
2. 구독형 유료서비스의 경우 이용자가 해지하지 않는 한 결제주기마다 자동으로 결제가 갱신될 수 있으며, 회사는 자동 결제 및 그 조건을 결제 전에 명확히 고지합니다.
3. 이용요금의 부과 시점, 부가가치세 포함 여부 등은 구독 안내 화면에 따릅니다.

제23조 (구독의 해지 및 환불)

1. 유료서비스 이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객지원을 통해 구독을 해지할 수 있으며, 해지 신청 시 다음 결제주기부터 요금이 부과되지 않습니다.
2. 환불은 「콘텐츠산업 진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 회사의 환불 정책에 따라 처리됩니다.
3. 이미 제공된 서비스 이용분에 대하여는 관계 법령이 정하는 범위에서 환불이 제한될 수 있으며, 구체적 환불 기준은 구독 안내 화면에 따릅니다.

제24조 (청약철회 등)

1. 유료서비스를 결제한 이용자는 관계 법령에 따라 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 다음 각 호의 경우에는 이용자의 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 청약철회가 제한되는 경우 그 사실을 결제 전에 명확히 고지합니다.

• 이용자에게 책임 있는 사유로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
• 이미 사용하였거나 일부 소비하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우
• 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우 등 관계 법령이 정하는 경우

제5장 게시물 및 콘텐츠

제25조 (게시물의 저작권 및 관리)

1. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물을 작성한 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 게시물을 게시함으로써 회사가 서비스의 운영·전시·전송·배포·홍보의 목적으로 필요한 범위 내에서 무상으로 게시물을 사용(저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포 등)할 수 있는 권리를 회사에 부여합니다. 이 경우 회사는 저작권법을 준수하며, 이용자는 언제든지 고객지원 등을 통해 해당 게시물의 삭제, 검색 결과 제외 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
3. 회사가 작성한 게시물 또는 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포·전송·출판 등 상업적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제26조 (게시물의 삭제 및 이용제한)

1. 회사는 이용자의 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제·이동하거나 등록을 거부할 수 있습니다.

• 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 내용
• 저작권 등 제3자의 지식재산권을 침해하는 내용
• 음란·폭력적이거나 공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용
• 범죄행위와 관련되거나 관계 법령에 위반되는 내용
• 광고·스팸 등 서비스의 목적과 무관하거나 영리 목적의 무단 게시물
• 허위 정보 또는 타인을 기망·오도하는 내용
• 기타 이 약관 및 운영정책에 위반되는 내용

1. 권리 침해를 주장하는 자가 관계 법령에 따라 게시물의 삭제 등을 요청하는 경우, 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 임시조치 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 회사는 게시물 관리와 관련하여 이용자에게 소명 기회를 부여할 수 있으며, 이용자는 삭제·조치에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.

제6장 의무 및 책임

제27조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 수집·이용·제공·처리위탁 등에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통지합니다.

제28조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 이 약관 및 관계 법령, 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 이용자는 서비스 이용 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 반려동물의 정보·건강기록 등을 사실에 맞게 등록하여야 합니다.
3. 이용자는 자신의 계정 및 결제 관련 정보를 스스로 관리할 책임이 있습니다.

제29조 (금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
2. 회사 또는 제3자의 지식재산권·초상권·명예 등 권리 침해
3. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·유통·상업적으로 이용하는 행위
4. 회사의 서버·설비 또는 서비스 운영을 방해하거나 비정상적인 방법으로 서비스에 접근·이용하는 행위(자동화 프로그램, 크롤링 등 포함)
5. 다른 이용자를 괴롭히거나 불쾌하게 하는 행위
6. 음란·폭력적 정보, 스팸·광고성 정보를 게시하거나 전송하는 행위
7. 예약 서비스를 정당한 사유 없이 반복적으로 취소하거나 이행하지 않는 행위
8. 기타 관계 법령 및 공공질서·미풍양속에 위반되는 행위

제30조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관계 법령이 정하는 바에 따라 노력합니다.
2. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유·이용 기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 이용자의 권리 및 그 행사 방법 등은 회사의 개인정보 처리방침에 따르며, 서비스 화면에 별도로 게시합니다.
3. 주변 시설 검색에 사용하는 기기 위치 권한과 위치정보 처리 기준은 관계 법령 및 회사의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제31조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 및 그로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 제공 사업자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사는 예약 중개, 입양 정보, 상담, 공공데이터 기반 정보 제공 등 중개·정보 제공 서비스에 있어 실제 서비스·정보의 제공 주체가 아니므로, 그 내용·품질·정확성·거래 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 회사는 이용자가 게시한 게시물의 신뢰도·정확성에 대하여 보증하지 않으며, 게시물로 인해 발생한 손해에 대한 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다.
6. 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

제32조 (손해배상)

1. 이용자가 이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관계 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
3. 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 위법행위나 이 약관 위반으로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송 등의 이의 제기를 받는 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 그로 인해 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제7장 기타

제33조 (통지)

1. 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자가 등록한 이메일, 앱 푸시 알림, 문자메시지(SMS)·카카오 알림톡 또는 서비스 내 알림 등 전자적 수단으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 서비스 화면에 7일 이상 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 개별 통지를 합니다.

제34조 (분쟁의 해결 및 준거법·관할)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 노력을 다합니다.
2. 이용자는 서비스 이용과 관련한 불만 및 의견을 고객지원(support@avoon.co.kr, 카카오톡 채널 https://pf.kakao.com/_RDsCX)을 통해 제기할 수 있으며, 회사는 이를 신속하고 성실하게 처리합니다.
3. 이 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
4. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 「민사소송법」에 따른 관할법원으로 합니다. 다만 이용자가 소비자인 경우, 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 하며, 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할법원으로 합니다.

부칙

회사 정보

• 서비스명: Avoon(아분)
• 상호: Avoon / 대표자: 정수민
• 사업자등록번호: 254-36-01468
• 주소: 서울특별시 금천구 남부순환로 1266, 910호(가산동, 가산양우내안애애플)
• 고객지원: support@avoon.co.kr / 카카오톡 채널 https://pf.kakao.com/_RDsCX
• 웹: https://avoon.co.kr

시행일

이 약관은 2026년 7월 10일부터 시행합니다. 제15조의 제휴 상품 제공 중단 안내는 2026년 8월 15일부터 적용합니다.